- Generelt
Disse vilkårene gjelder for alle ordre og leveranser fra Rikter Svendsen AS til næringsdrivende kunder, med mindre annet er skriftlig avtalt. Ved bestilling anses vilkårene som akseptert av kjøper.
- Produkttyper
Med lagerførte standardvarer menes varer som er ferdig produsert for Rikter Svendsen AS og kan bestilles direkte fra lager.
Med bestillingsvarer og trykkordre menes varer som først vil bli produsert når varene er bestilt.
- Tilbud, avtale og ordrebekreftelse
Tilbud er gyldige i 14 dager dersom ikke annet er angitt.
Avtale anses inngått når tilbud er skriftlig eller muntlig akseptert.
Ordrebekreftelse er bindende dersom den ikke bestrides skriftlig innen 24 timer.
Kansellering av ordre etter at avtalen har tredd i kraft kan kun skje etter avtale og mot eventuelle påløpte kostnader.
- Pris og betalingsbetingelser
Alle priser er oppgitt eks. MVA, miljøtillegg og frakt.
Alle opplysninger om priser som fremgår av kataloger, prislister, nettsider, og annet reklamemateriell er veiledende og ikke å anse som bindende.
Vi tar forbehold om eventuelle prisendringer. Rikter Svendsen AS kan justere priser ved vesentlige endringer i råvarekostnader, valuta eller frakt.
Ved små ordre under 2000 kr tilkommer det et manuelt lager- og ordrehåndteringsgebyr på 195 kr.
Betalingsbetingelser er normalt 10 dager netto, med mindre annet er avtalt.
Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
Kreditt gis etter vurdering. Forskuddsbetaling kan kreves.
- Levering og risiko
Levering skjer i henhold til Incoterms 2020 (FCA), dersom ikke annet er avtalt.
Risikoen går over til kjøper ved overlevering til transportør.
Oppgitte leveringstider er veiledende og ikke bindende, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Bestillinger kan bli dellevert på samme salgsordre dersom ikke alt er på lager.
Frakt tilkommer på hver leveranse og delleveranse, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Frakt tilkommer på alle sendinger under NOK 10.000, - kr eks mva. MVA (fraktfrigrense).
Bestillingsvarer og trykkordre: Fraktfrigrense på kr 10.000 ex mva gjelder ikke bestillingsvarer/trykkordre eller leveranser til Svalbard og utenfor Norge.
Fraktfri grense gjelder heller ikke dersom kunden skal ha samlevert standard lagervarer med bestillingsvarer/trykkordre.
- Produktavvik og toleranser
Farge- og materialavvik kan forekomme. Kjøper må påregne noe avvik i fargenyanser i forhold til foreviste fargeprøver på skjerm og utskrifter. Herunder gjelder også generelle forbehold om trykkfeil. Det garanteres ikke mot avsmitting.
For bestillingsvarer kan levert mengde avvike med +/-15% (og opptil +/-25% ved små volum).
Målavvik på inntil 5% anses ikke som mangel.
Kostnader for klisjé/oppstart forekommer alltid ved trykkordre, hvis annet ikke er avtalt.
Nøyaktig pris på klisjé (trykkplater) kan ikke beregnes før tilbudet er akseptert og korrektur godkjent av kunde. En evt. rabatt på klisjé må tilbakebetales ved utlevering av klisjé. Vi tar vare på klisjéer i 3 år fra produksjonsdato. Ved ny ordre forlenges denne perioden med 3 nye år.
Klisjéer har kun en begrenset levetid og må fornyes ved behov.
Reprokostnad: Kr 750,- for oppsett av klisjéer pluss en korrekturrunde, forutsatt at kunden leverer en vektorisert fil av sin logo (dvs. filformatene: ai,eps eller pdf). Bildefiler må være høyoppløste, dvs. 300 dpi. Korrekturrunder ut over dette faktureres med kr. 375,- pr. korrektur. Leverer kunden logo i et annet filformat enn spesifisert over slik at logoen må ren-tegnes tilkommer kr. 750,-. Mangler kunden logo slik at en helt ny logo må utarbeides, eller kunden ber om designforslag, faktureres kunden med kr. 750,- pr. time for dette arbeidet.
Enkelte bestillingsvarer/trykkordre kan komme med fotocellemerke, samt med bunnfallsmerke. Dette gjøres for å sikre korrekt plassering av logo, samt for å merke produktet med relevant informasjon.
- Immaterielle rettigheter
Kjøper er ansvarlig for at bruk av logo, design og annet materiale ikke krenker tredjeparts rettigheter.
Kjøper holder Rikter Svendsen AS skadesløs ved krav fra tredjepart knyttet til slikt materiale.
Rikter Svendsen AS kan benytte leverte produkter som referanse i markedsføring, med mindre annet er skriftlig avtalt.
- Reklamasjon og retur
For at reklamasjonsretten skal være gyldig er kunden pliktig å sjekke varene senest 14 dager innen mottak.
Manglende reklamasjon innen fristen innebærer at varen anses akseptert.
Retur må forhåndsgodkjennes av Rikter Svendsen AS.
Bestillingsvarer/varer produsert eller tilpasset etter bestilling tas ikke i retur.
- Ansvar og erstatning
Rikter Svendsen AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder (uten begrensning) tapt fortjeneste, produksjonstap eller andre følgeskader.
Eventuelt erstatningsansvar er uansett begrenset til kjøpesummen for den aktuelle leveransen.
- Force majeure
Rikter Svendsen AS er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor selskapets kontroll, herunder (uten begrensning) streik, krig, pandemier eller leveranseproblemer hos underleverandører.
- Personvern
Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning (GDPR).
- Endring av vilkår
Rikter Svendsen AS forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Endringer gjelder fra publisering/meddelelse, med mindre annet er skriftlig avtalt.
- Tvister